中新網(wǎng)黑龍江新聞8月19日電(田崴)“大爺，您坐17時04分發(fā)車的C112次列車走，17時50分就到佳木斯，不用出站，接著換乘18時18分開行的K1394次，第二天晚上就到天津了，間隔28分鐘，時間夠用�！�8月14日16時，在鶴崗站售票窗口，一名身穿鐵路制服的工作人員正在耐心的向一位老年旅客仔細介紹車票和行程。他就是中國鐵路哈爾濱局集團有限公司佳木斯車務(wù)段鶴崗站售票值班員何宇。

售票值班員何宇正在解答旅客問事。

　　何宇2003年參加工作，先后從事過客運員、售票員工作，2019年擔任售票值班員。他工作所在的鶴崗站，是佳木斯車務(wù)段管轄的一等站。2022年12月26日，鶴崗城際鐵路列車開通，標志著鶴崗從此進入動車時代，正式融入省城哈爾濱3小時生活圈。

　　伴隨著“綠巨人”動車組的開行，市民們由鶴崗站出發(fā)，前往祖國各地訪親會友、游覽觀光，到車站窗口買票的人員也是絡(luò)繹不絕。特別是今年暑運開始后，出行旅客明顯增多，售票員的工作量階段性增長。他除了高峰時段替班和利用休息時間幫班以外，還和大家共同分享自己的工作經(jīng)驗，包括如何處理復(fù)雜的票務(wù)問題，如何提高售票效率等方法。

旅客向何宇贈送錦旗表達感激之情。

　　在何宇的帶領(lǐng)下，售票班組的出票速度明顯提高，極大地方便了旅客出行。同事們都說：“何宇這個調(diào)整界面布局的招還真管用！”

　　日常工作中，他把第一次獨自外出旅行的學(xué)生和農(nóng)民列為重點的服務(wù)對象，詳細講解車票信息，對換乘等重點環(huán)節(jié)進行囑咐，確保他們能夠安全順利到達目的地。

　　今年暑運，他把研學(xué)團作為服務(wù)重點，結(jié)合研學(xué)需求設(shè)計出行路線，努力提高旅客出行體驗。7月末，車站還接到來自花開遠方教育集團專門送來的錦旗，感謝何宇多次為孩子們研學(xué)出行解決購票難題。暑運至今，僅通過他本人服務(wù)出售的團體票就多達三千余張。研學(xué)團隊的丁老師由衷感嘆：“小何真是我們研學(xué)出行的守護者，有他在，我們放心！”(完)